Et CRM-system er bare verdifullt når det faktisk blir brukt. Vår metode kombinerer skreddersydd opplæring, dokumenterte beste praksiser og tett oppfølging for å sikre at hele teamet ditt tar systemet i bruk.
Vi hjelper deg å lykkes med nytt CRM
En god CRM-løsning som samler data fra alle kontaktpunkter dere har med kundene deres gjør det mulig å tilby de beste kundeopplevelsene.
CRM er hjertet i kundeopplevelsen!
For å lykkes med gode kundeopplevelser, enten det er fysisk eller digitalt, må du ha oppdaterte og tilgjengelige data om all kontakt med kundene dine. Uten et helhetlig CRM-system sitter hver avdeling på sin egen versjon av sannheten - noe som fører til dårligere kundeopplevelser og tapte muligheter.
Når salg, markedsføring og kundeservice jobber i samme system, skaper du derimot en 360-graders forståelse av hver kunde. Dette betyr at:
- Alle team har oppdatert kundeinformasjon til enhver tid
- Markedsføring kan målrette budskap basert på faktisk kundehistorikk
- Salg får automatisk beskjed om kjøpssignaler fra eksisterende kunder
- Kundeservice kjenner kundens fullstendige historie
- Du kan personalisere kommunikasjonen til den enkelte kunde
Resultatet? Mer fornøyde kunder, økt salg og bedre ressursbruk på tvers av organisasjonen. I en tid hvor kundelojalitet er mer verdifullt enn noensinne, er dette ikke lenger en luksus - det er en nødvendighet.
Et CRM-system som skaper verdi for hele teamet
Fra gamle vaner til smartere arbeidsprosesser
Et nytt CRM-system er den perfekte anledningen til å forbedre utdaterte arbeidsprosesser. Vi hjelper deg ikke bare med teknisk implementering, men utfordrer eksisterende rutiner og identifiserer muligheter for effektivisering. Resultatet? Arbeidsprosesser som er både mer effektive og enklere å følge.
La systemene jobbe sammen for kundens beste
Gode kundeopplevelser krever deling av data på tvers av alle møtepunkter du har med kundene dine. Vi hjelper deg å bryte ned siloer for å sikre at oppdatert og tilgjengelig data på ett sted, slik at du kan gi kundene dine gode kundeopplevelser!
Integrasjoner som gir konkurransefortrinn
La CRM-systemet ditt snakke med alle verktøyene som inneholder verdifull kundedata. Fra regnskapssystem og e-post til kundesupport og nettbutikk - vi sørger for at alt spiller på lag. Vi har et eget integrasjonsteam som bygger solide og skalerbare integrasjoner.
Hvorfor velge Markedspartner når du skal innføre CRM?
Som ny kunde blir du tildelt et dedikert team som ledes av en erfaren forretningsrådgiver. Vi jobber for å sikre at du får en CRM-løsning som gir reell forretningsmessig verdi for dere som selskap!
Digitaliserer kundereisen
Markedspartner jobber sammen med dere for å sette opp en CRM-løsning som digitaliserer alle de kundenære prosessene din virksomhet har.
Utfordrer eksisterende prosesser
Ved implementering av en ny CRM-løsning utfordrer vi de eksisterende prosessene, for å sikre at dere jobber på den beste måten og får maksimal verdi av CRM
Fokus på datakvalitet
God datakvalitet er helt avgjørende for å lykkes med CRM. Derfor vil utvikling av gode prosesser som sikrer god datakvalitet være en viktig del av et CRM-prosjekt med Markedspartner.
God onboarding som sikrer bruk
For å lykkes med CRM er du avhengig av at alle som jobber med kunder bruker systemet på en god måte. Vi legger vekt på god onboarding og å etablere gode kjøreregler som får alle brukerne om bord.